Tur Bilgilendirme ve İptal Koşulları

1. Rezervasyon ve Kesinleşme

• Rezervasyon talebiniz; web sitesi formu, telefon, WhatsApp veya ofisimiz aracılığıyla alınır. Talep tek başına yer ayırma anlamına gelmez.
• Rezervasyon, acentemizin belirlediği ön ödemenin (kapora) yapılması ve tarafımızca yazılı olarak teyit edilmesiyle kesinleşir.
• Kesinleşen her rezervasyon için katılımcıya tur programı, fiyata dahil/hariç hizmetler ve ödeme planını içeren bir belge iletilir.
• Kontenjanlar sınırlıdır; teyit edilmemiş taleplerde yer ve fiyat garantisi verilemez.

2. Ödeme Koşulları

• Bakiye tutar, aksi belirtilmedikçe tur hareket tarihinden önce tarafımızca bildirilen son ödeme gününe kadar ödenir.
• Süresinde tamamlanmayan ödemelerde rezervasyon, iptal koşulları uygulanarak acentemizce iptal edilebilir.
• Yurt dışı turlarında dövizle ilan edilen fiyatların TL karşılığı, ödeme günündeki güncel kur üzerinden hesaplanır.
• Fiyatlar kişi başı olup, aksi belirtilmedikçe iki kişilik odada konaklama esasına göredir. Tek kişilik oda farkı ayrıca tahsil edilir.
• Ödemeler yalnızca resmî banka hesaplarımıza veya ofisimize yapılır.

3. Katılımcının İptal ve Devir Hakkı

Paket tur sözleşmelerine ilişkin mevzuat uyarınca katılımcı, tur başlangıcından önce sözleşmeyi feshedebilir. Fesih tarihine göre aşağıdaki kesintiler uygulanır:

• Hareket tarihine 30 gün ve üzeri kala: Ödenen tutar, ilgili turun geri alınamayan giderleri (uçak bileti, vize harcı, otel ön ödemesi, sigorta vb. belgelendirilen masraflar) düşüldükten sonra iade edilir.
• Hareket tarihine 29 – 15 gün kala: Tur bedelinin %35’i oranında kesinti uygulanır.
• Hareket tarihine 14 – 7 gün kala: Tur bedelinin %50’si oranında kesinti uygulanır.
• Hareket tarihine 7 günden az kala veya tura katılmama (no-show) hâlinde: İade yapılmaz.

Katılımcı, tur başlangıcından en az 7 gün önce acentemize bildirmek kaydıyla rezervasyonunu, turun tüm koşullarını yerine getirebilecek üçüncü bir kişiye devredebilir. Devirden doğan ek masraflar (bilet değişikliği, isim değişikliği bedeli, vize vb.) devredenle devralan müştereken sorumludur.

Uçak bileti, gemi bileti, etkinlik bileti ve iade edilemez (non-refundable) otel rezervasyonu içeren turlarda, ilgili tedarikçinin iade etmediği tutarlar yukarıdaki oranlardan bağımsız olarak kesinti konusudur.

4. Mücbir Sebep ve Sağlık Durumu

Katılımcının kendisinin, eşinin, ana-babasının, kardeşlerinin veya çocuklarının ölümü ya da tam teşekküllü devlet hastanesinden alınmış, seyahate engel olduğunu gösteren resmî raporla belgelenen hastalık/kaza hâllerinde; belgelenen geri alınamayan giderler düşüldükten sonra bakiye iade edilir. Bu durumun tur hareketinden önce yazılı olarak bildirilmesi gerekir.

Savaş, terör, doğal afet, salgın, grev, hava koşulları veya resmî makam kararları gibi mücbir sebeplerle turun gerçekleştirilememesi hâlinde acentemiz turu iptal edebilir; bu durumda katılımcıya alternatif bir tur önerilir veya tahsil edilen bedel iade edilir. Mücbir sebep hâlinde katılımcıdan tazminat talep edilmez, acenteden de tazminat talep edilemez.

5. Acentenin İptal ve Değişiklik Hakkı

• Turun düzenlenebilmesi için gereken asgari katılımcı sayısına ulaşılamaması hâlinde acentemiz, hareket tarihinden en az 20 gün önce (kısa turlarda mevzuatın öngördüğü süre içinde) bildirimde bulunarak turu iptal edebilir. Bu durumda tahsil edilen tüm bedel kesintisiz iade edilir.
• Acentemiz; uçuş saatleri, otel, güzergâh ve program sırasında zorunlu hâllerde eşdeğer nitelikte değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Esaslı değişiklik hâlinde katılımcı, ek bedel ödemeden sözleşmeden dönme hakkına sahiptir.
• Tur programında yer alan müze, ören yeri ve etkinliklerin ilgili kurumlarca kapatılması hâlinde program uygun bir alternatifle değiştirilir.

6. Pasaport, Vize ve Seyahat Belgeleri

• Pasaport, kimlik, vize ve sağlık belgelerinin geçerliliğinden ve eksiksizliğinden katılımcı sorumludur. Yurt dışı turlarında pasaportun dönüş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli olması gerekir.
• Vize verme yetkisi ilgili ülkenin konsolosluğuna aittir; vize alınacağı konusunda acentemiz garanti veremez. Vize reddi hâlinde iptal koşulları uygulanır, ödenen vize harç ve hizmet bedelleri iade edilmez.
• Yurt dışına çıkış yasağı, pasaport/vize eksikliği veya sınır kapısında giriş izni verilmemesi nedeniyle tura katılamayan katılımcıya iade yapılmaz.
• Vize süreci hakkında ayrıntılı bilgi için Vize İşlemleri sayfamıza bakabilirsiniz.

7. Tur Sırasında Uyulması Gerekenler

• Katılımcı, tur programında bildirilen buluşma yeri ve saatlerine uymakla yükümlüdür. Geç kalınması hâlinde doğacak zarardan acentemiz sorumlu değildir.
• Rehber ve tur sorumlusunun güvenlik amaçlı uyarılarına uyulması zorunludur.
• Diğer katılımcıların huzurunu bozan veya turun yürütülmesini engelleyen katılımcının turdan çıkarılma hakkı saklıdır; bu durumda iade yapılmaz.
• Katılımcının kendi isteğiyle programın bir bölümünden yararlanmaması, o hizmet için iade hakkı doğurmaz.

8. Bagaj ve Kişisel Eşya

Bagaj ve kişisel eşyaların kaybı, çalınması veya hasar görmesinden acentemiz sorumlu değildir. Havayolu ile taşımada bagaj hakları ve sorumluluğu ilgili havayolu şirketinin kurallarına tabidir. Değerli eşya, ilaç ve belgelerinizi el bagajınızda taşımanızı öneririz.

9. Sigorta

Paket turlarımız, mevzuatın öngördüğü zorunlu seyahat sigortası kapsamındadır. Kapsam, ilgili sigorta poliçesinin şartlarıyla sınırlıdır. Daha geniş teminatlı sağlık ve iptal sigortası yaptırmak isteyen katılımcılarımıza rezervasyon aşamasında destek oluruz.

10. Şikâyet ve Uyuşmazlık

Hizmetin ayıplı ifa edildiği kanaatindeyseniz, sorunu tur sırasında derhâl tur rehberimize veya acentemize bildirmeniz, çözüm üretilebilmesi açısından önemlidir. Tur dönüşü şikâyetlerinizi info@saldaturizm.com adresine iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Katılımcı, rezervasyonu onaylayarak işbu bilgilendirme ve iptal koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Bu metin, Hizmet Sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır.

Son güncelleme: 17.09.2026