Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar ve Konu

İşbu sözleşme; bir tarafta Salda Turizm Seyahat Acentası (“Acente”), diğer tarafta acentenin düzenlediği paket tura katılan gerçek veya tüzel kişi (“Katılımcı”) arasında, satın alınan paket tur hizmetinin kapsamı ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

2. Hizmetin Kapsamı

Paket tur bedeline dahil olan ve olmayan hizmetler, ilgili turun web sitemizdeki detay sayfasında ve rezervasyon belgesinde ayrıca belirtilir. Detay sayfasında “Fiyata Dahil” başlığı altında sayılmayan hiçbir hizmet fiyata dahil değildir.

3. Rezervasyon ve Ödeme

• Rezervasyon, acentenin belirlediği ön ödemenin yapılması ve acente tarafından teyit edilmesiyle kesinleşir.
• Bakiye tutar, tur hareket tarihinden önce acentenin bildirdiği tarihe kadar ödenir. Süresinde ödenmeyen rezervasyonlar acente tarafından iptal edilebilir.
• Dövizle ilan edilen turlarda TL karşılığı, ödeme günündeki güncel kur üzerinden hesaplanır.
• Fiyatlar kişi başı olup, aksi belirtilmedikçe iki kişilik odada konaklama esasına göredir.

4. Katılımcının Yükümlülükleri

• Seyahat için gerekli pasaport, vize, kimlik ve sağlık belgelerinin geçerliliğinden Katılımcı sorumludur.
• Katılımcı, rezervasyon sırasında verdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur; hatalı bilgiden kaynaklanan zararlar Katılımcıya aittir.
• Katılımcı, tur programında belirtilen buluşma yer ve saatlerine uymakla yükümlüdür. Programa geç kalınması hâlinde doğacak zarardan Acente sorumlu değildir.
• Vize başvurusunun ilgili konsoloslukça reddedilmesi hâlinde sorumluluk Acenteye ait değildir.

5. Acentenin Yükümlülükleri

• Acente, ilan ettiği hizmetleri programda belirtilen nitelikte sunmakla yükümlüdür.
• Zorunlu hâller (olumsuz hava koşulları, yol/uçuş iptalleri, doğal afet, güvenlik gerekçeleri vb.) nedeniyle program akışında değişiklik yapılabilir. Bu durumda eşdeğer nitelikte alternatif sunulur.
• Acente, mevzuat gereği zorunlu sigorta yükümlülüklerini yerine getirir.

6. İptal ve Değişiklik

• Katılımcı, tur başlangıcından önce sözleşmeyi devredebilir veya iptal talebinde bulunabilir; bu durumda mevzuatta ve rezervasyon belgesinde öngörülen kesinti oranları uygulanır.
• Acente, yeterli katılım sağlanamaması veya mücbir sebep hâlinde turu iptal edebilir; bu durumda ödenen bedel Katılımcıya iade edilir.
• Tur başladıktan sonra Katılımcının kendi isteğiyle turdan ayrılması hâlinde kullanılmayan hizmetler için iade yapılmaz.

7. Bagaj ve Kişisel Eşya

Katılımcının bagaj ve kişisel eşyalarının kaybı, çalınması veya hasar görmesinden Acente sorumlu değildir. Havayolu ile taşımada bagaj sorumluluğu ilgili havayolu şirketine aittir.

8. Şikâyet ve Uyuşmazlık

Hizmetin ayıplı ifa edildiği kanaatindeyseniz, tur sırasında derhâl tur rehberimize veya acentemize bildirimde bulunmanız çözüm üretilebilmesi açısından önemlidir. Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metninde belirtilen esaslar çerçevesinde işlenir.

10. Yürürlük

Katılımcı, rezervasyonu onaylayarak işbu sözleşme koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

Son güncelleme: 11.09.2026